(电子商务研究中心讯) 2016年2月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到陆先生对优购网的投诉称质疑售卖尾货。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陆先生称近日在优购上买了一双折扣还不错的篮球鞋，订单号: C660221090174。
结果拿到手发现鞋子是穿过的，鞋垫上的质检标是有撕过未撕干净重贴的痕迹，鞋盒坏的不说(外包装盒是好的)，里面也没有耐克产品使用建议的卡片，鞋子左脚的鞋标也不正，字母歪的厉害，鞋子的外侧鞋底非橡胶部分，有能用肉眼辨识的磨损的情况。
我初步判断鞋子是别人退回来的穿过的鞋子，并且鞋子并非合格的正品鞋，像尾货。
我跟客服沟通过，我原先为避免麻烦想让电商以三折的价格卖给我(主要同色的没有货了)，客服简单的要求说让我退货，其他没办法解决，说的一堆理由都是很敷衍我，都是避重就轻的话。
之前我在该网站买了很多东西，也有不好的评论完全被屏蔽的情况，客服说是信息丢失，这一点我也不能信服。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网处理，截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称已及时跟该用户进行了沟通，如该用户尚未穿着该商品，将进行退换货处理。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw/ )
【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】
随着“3·15国际消费者权益日”临近，央视3·15晚会发布一号热点投诉，多家电商网站因售假被点名，网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营，维护消费者权益，中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”，无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
