(电子商务研究中心讯) 2016年2月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对Hai360海外购的投诉称收款不发货且联系不上。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
刘先生称在春节前在Hai360海外购购买一个fossil的包，但直到2月19日仍然一直显示海外商家AMAZON仍在处理订单，订单号为H20160205213640287253。
根据以往经验，不可能这么长时间仍在处理，而且Hai360海外购的客服电话无人接听，QQ也一直显示在排队，根本联系不上。
怀疑商家是否有跑路嫌疑？通过这个网站购物根本没有防范措施，用户支付以后只能等待。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间讲投诉交与Hai360海外购处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)
