(电子商务研究中心讯) 016年2月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团的投诉称电影票未使用却被清零。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
聂先生称2016年2月19号晚在美团网分三次一共买了9张电影票,订单号: 535809576。
结果到了晚上看电影的时候,电影院方面说并没有和美团联网,不能使用美团上订购的电影票,结果我订的这9张票无法使用。
因晚上太晚并没有打客服电话,结果第二天上午上美团一看,我未使用的电影票都被清空了。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/婧子)