(电子商务研究中心讯) 2016年3月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团的投诉称电影票到店无法使用。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
薛先生称2015年10月31日,在美团网以0.1元购买山东省德州市宁津县华彩影城电影票一张,订单号:1998933715。
有效期至2016年10月18日,2016年3月05日晚凭此美团网团购票到华彩影院观影,被华彩影院告知票已过期让我花60元购买现票,事后与美团网客服联系,被告知此票只能观看该电影院复影。
而且被告知何时播放复影不清楚,此票订单详情及购买须知明确告诉可观看不同日期不同场次电影,观影场次为2D /3D,价值60元美团价0.1元
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)