(电子商务研究中心讯) 2016年6月6日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米的投诉称账户存在异常无法下单。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
金先生6月2号在百度糯米下团购订单3张,订单号:1466612535。
我实际需要4张团购,当时下单到第3张,账户就提示存在风险无法让我下单了。
让我联系百度钱包,百度在6月3号帮我把百度钱包解封,我继续下单使用了抵用券,下单成功后,糯米就发来短信说账户存在风险,订单被取消,钱款退还我,而我再次下单时就通知我只能原价购买,无法使用抵用券。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,糯米网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《百度糯米成O2O“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》(详见:www.100ec.cn/zt/bdnmbg/)(文/婧子)