(电子商务研究中心讯) 2016年8月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈女士对“一号店”的投诉称疑似售卖违禁食品，要求退货退款。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈女士称于7月4日、7月12日在1号店腾诺专营店(广州腾诺信息科技有限公司)，共购买了15套日本原装进囗AGF MAXIM轻奢摩卡综合速溶咖啡80g/瓶*2(红)，订单编号为9143426657512，9289864739512。
买回来后，朋友告知我们国家禁止日本部分都县食品、农产品进口，涉诉咖啡中文标签标注原产国是日本，日本标签标注却是东京都生产。
经网上查询，该地区被列入禁止进口食品、农产品地区之一。我认为其严重违反了《食品安全法》规定。要求退货退款并赔偿。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于一号店处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：已联系消费者致歉安抚，告知商品支持退货退款，不支持赔付。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/ )(文/九份）
