(电子商务研究中心讯) 2016年9月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对“善融商务”的投诉，称商城卖家不发货，强制取消订单。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李先生于2016年8月20日22时26分，在建行善融商城购物，订单号：201608200043193688，商铺名称：浙江绿森数码商城。
下完单即催促发货，后每天查看物流发货情况，并督促发货，卖家一直未发货。我是用的建行抽奖重的电子券(都是绑定本人实名银行卡)全额付款，事后商家告知建行强行阻止商家发货的，直至电子券过期后，又强行取消我的订单，期间并没有通知我。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与善融商务处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。（文/阿多）
