(电子商务研究中心讯) 2016年10月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对“中行聪明购”的投诉，称购买手机迟迟不发货。
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生于2016年9月9日在中国银行信用卡微信公众号上看到推送的中行聪明购商城iPhone7/7plus免息分期购机的信息后，在该商城内购买了一台玫瑰金色iPhone7 Plus 128G手机，订单号：20160909023607217097。
按照购买时间约定：9月9日预售，9月16日开售，销售之日起2-3周按订单发货。截止10月7日商城供货商——浙江绿森数码科技有限公司仍未发货，期间给中行客服打电话，中行明确提出此商品与银行无关，任何相关事项须与商家联系。多次向商家浙江绿森数码科技有限公司微信和电话咨询，客服均无法提供具体供货时间，仅以“会帮忙催促”来敷衍。与此同时，该公司在天猫设立的绿森数码官方旗舰店却以高价出售手机给天猫客户，发货时间为当天或7日内，明显快于我们商城客户。对此，有理由相信，绿森数码科技有限公司有利用商城客户支付的预付款提取手机并优先高价发送给天猫客户的重大嫌疑，这是明显的欺骗和不当得利行为，到目前为止已经超过约定发货期4天了，仍然没有任何承诺给到消费者。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聪明购处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。（文/阿多）
