(电子商务研究中心讯) 2017年1月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“百度糯米”的投诉称未使用糯米券被验证。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
陈女士在2017年1月11日,在百度糯米团上买了三张糯米券,订单号为1944657394。
在1月13日时去消费了两张,但在1月14日上网看时另一张未消费的竟然被验证了,给商家打电话,商家说可能是网站问题,网站又说是商家问题,商家后来查证,所不知为什么他们确实验证了三张,要求我月底前去消费。由于没有时间,我没有同意,后来商家和网站的就一直协商,到现在一个周了,也无结果。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,尚未接到任何反馈。对于此事,我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)