(电子商务研究中心讯) 事件:
近期,菜鸟和顺丰数据之争引发市场的高度关注。招商交运认为顺丰和菜鸟之争,本质上是阿里和京东两个体系之争。对于“三通一达”而言,由于阿里平台的电商依然是最大的客户,不得不违和,但是此次阿里战略野心暴露,无疑为“三通一达”敲响了警钟,将对“三通一达”的战略发展形成不可估量的影响。而这种影响,将在未来若干年里,被持续的感受到。此次事件之争,无疑给“三通一达”和顺丰更多的时间。
点评:
1、事件回顾
(1)起于丰巢的数据争端
2016年,丰巢开始与菜鸟合作,包括菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。
2017年3-4月,在续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单),丰巢难以接受以上合作条款。
2017年5月,菜鸟以丰巢快递柜大量调取淘宝用户电话号码信息、存在严重安全隐患为由,要求顺丰将所有的快递柜取件码信息和包裹信息提供给菜鸟。顺丰认为提供此类数据涉及顾客隐私,本着“客户第一”的原则,拒绝菜鸟的要求。
菜鸟停止了和丰巢的合作,并在6月1日0点下线丰巢接口信息。作为回应,顺丰于6月1日凌晨关闭了丰巢数据信息回传,同日10点,进一步关闭了淘宝平台物流信息的回传。
(2)关联企业纷纷站队
6月1日19点,一直与顺丰保持密切战略合作关系的腾讯云表示支持顺丰。腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全,助力顺丰布置云端。
6月2日10时,刘强东公开力挺顺丰,指责菜鸟涉嫌严重违法。12时许,京东宣布全面接入丰巢,京东用户在下单填写配送方式时,可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。15点与20点,美团副总裁和网易CEO丁磊分别力挺顺丰。
阿里系的支持者同样做出了表态。当日22点后,圆通、全峰、苏宁先后公开力挺菜鸟,纷纷支持马云。(来源:招商证券 文/常涛 陈卓 袁钉;编选:中国电子商务研究中心)