(电子商务研究中心讯) 2017年8月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“大麦网”的投诉，称“大麦网”不予退票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生在大麦网购票，订单号为1040342993、1040352678。
因为购票前不让选座位，付款一个月后才出票，结果我的票是在同等价位最差的票，联系客服被告知不让退货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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