(电子商务研究中心讯) 2017年12月12日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉,称“淘宝”双12虚假活动。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生于双十二在淘宝太平鸟选购了近6000元的商品,但都是显示的原价,订单号为109549827172120862。
等双十二开始后它会变更为打折价。后在12.11日的23:59分,店铺降低了价格。但我本人并没有查看时间,因为要抢那“第一分钟”,所以看到改价,我立马下单付款。结果再查看订单显示,我下单购买的时间为23:59:20,未到24:00,所以不在活动时间。但是,既然店铺改价了,就说明店铺的双十二活动已经开始了。可是活动开始了,我却几乎什么优惠都没有享受到。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)