(电子商务研究中心讯) 2017年12月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对闪电降的投诉,称“闪电降”商品质量不佳,被用户质疑为假货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
葛先生于2017年12月17日在闪电降购买了一双耐克鞋,订单号为17121715593859774300-FBS-2-3935-2061。
收到货后感觉很差劲,怀疑不是正品。于是拿去鉴定,结果真的是假货。平台这种行为严重欺骗了消费者权益,被欺骗的消费者得到相应的赔偿。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)