(电子商务研究中心讯)2018年3月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“喜租号”的投诉,称所租账号 无法使用。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘先生于2018年3月2日在喜租号平台租用了2次不同的绝地求生账号,订单号为18030301086414301523530525、18030201086415203750168。
租用后用该平台登录显示账号密码错误,无法正常体验游戏,2018年3月3日又在喜租号平台租用1次绝地求生账号,登录之后提示该游戏账号被封禁。我在网站无法联系网站客服,并且按照该网站的投诉规则在网站提供的投诉渠道投诉订单退款无人处理,也没有退款。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)