(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“腾讯QQ”的投诉，称在该平台充值的流量不到账，要求延长使用时间。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
聂先生于2018年4月26日在“腾讯QQ”充值流量，订单号为18000008416011201804261289004323。
我于2018年4月26日，在腾讯QQ上充值1G流量，流量使用期为一日。充值后没有到账。流量当天使用，我就是想这一天用流量多，充值下，可一直不到账，找客服也不能解决。这侵犯了我的消费者权益。我需要延长使用时间，以来弥补我受到的侵犯。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
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