(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉，称其未打款便关闭交易。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2018年4月1日在“咸鱼”app上的爱回收里面 交易2部旧手机回收业务，订单编号为143265679487177364。
2部旧手机回收业务，只给了一部旧手机的钱。另一部交易回收平台单方面关闭交易，且没有任何工作人员与我沟通。我询问了她们的客服，但是一直没有回复。出现了寄过去手机不给钱也不说明原因，寄过去的手机就没有了的问题。我投诉咸鱼爱回收存在欺诈问题，寄过去的手机后没有任何沟通情况下单方面关闭交易，不给钱且无任何回复。他们公布的电话基本上打不通。我找不到解决的途径。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
