(网经社讯)［提要］　大数据时代已经如期而至，互联网和零售业面临新的机会与挑战。2013年“互联网+”由马化腾提出，2015年全国两会首次提出“互联网+”概念，在这几年里，零售业和互联网业都发生了巨大变化，开始融合与转型。经历过传统商店、超市和电商的变迁，零售业现在又开启新的时代。大数据时代，互联网和零售业面临新的机会与挑战。本文通过对腾讯永辉家乐福的联姻情况，运用SWOT分析法，系统分析三方合作发展的优劣势，希望借此为传统零售业在“互联网＋”时代的转型发展及线上到线下扩张提供一些参考和建议。

关键词：“互联网+”；新零售；跨界融合；SWOT分析

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2018年4月27日

现阶段人们对美好生活的需求发生了变化，而零售方面迎合这种变化需要通过新的模式给客户提供足够多的选择。新零售应该通过现代先进的科技水平提供场景切换，顺应时代发展潮流。而对场景构建一直是马化腾关注的重点。2017年底，腾讯以42亿元入股永辉超市。2018年1月23日，家乐福宣布与腾讯控股和永辉超市达成股权投资意向，同时与腾讯达成战略合作协议。此次合作范围包括以下主要领域：数据、智慧零售、移动支付、店内体验和数据分析。腾讯公司是互联网服务巨头，依据QQ、微信即时通讯业务深入人心，深入人们日常生活。家乐福是一家资深的跨国零售企业，在欧洲市场首屈一指，在全球范围也是稳居第二大零售宝座，主营大型超市、超市以及折扣店。永辉超市是一家“农改超”生鲜超市，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。

一、合作动因

（一）符合国家发展战略。2015年李克强在政府报告中首次提出了引导工业互联网、电子商务的健康发展，促进中国产业经济转型升级。我们在政府工作报告中可见“互联网＋”的身影，这是对各行业的指导。在未来我国快速前进的道路上，只有搭上“互联网+”的列车，哪怕现在只是站票，才能有接下来各施所长的机会，这对零售和互联网业是双赢。

（二）腾讯未来变现渠道刚需：新零售。未来腾讯若没有足够重视新零售，就会在用户入口方面受到来自阿里新零售的威胁。“得入口者得天下”，对腾讯而言更确切地讲是商超支付、数据、流量入口是其工作展开运行发展的基础。移动互联网带来的支付、大数据应用都会形成壁垒，如果阿里在新零售业占据较大市场份额，腾讯再想利用自己原有的广大用户基础，进入竞争也不会再有优势。最初的QQ就是因为有大量用户但没有盈利模式，不能将众多潜在客户转化为客户，而险些夭折，没有出口会成为真正的软肋。腾讯显然不愿走到这一步，因此尝试布局新零售终端可谓势在必行。毕竟，从消费心理角度分析零售行业，人们存在从众心理，抓住最初的用户，就抓住了用户入口，是腾讯的“圈地运动”，利用好流量和资本，解锁变现新渠道。腾讯在此过程中首要任务是确定对象，生鲜行业领军者永辉和具有全球资源的跨国企业家乐福正合适。我们也都知道，腾讯的用户基数非常大，优势明显，但正如之前没有人清楚QQ怎么赚钱一样，现阶段其变现渠道也值得琢磨，以往广告、游戏、电商都是其成功的变现渠道，而面向未来，新零售的渠道优势会更加明显，毕竟，其背后承载的是大众生活刚需。

（三）传统零售业面临转型。打败你的对手不会在你既定的名单中。近几年来，由于淘宝、京东等电商的兴起，新销售模式的出现与发展，商场、超市的行情不容乐观，出现大量门店关闭，辞退员工的情况，所以传统零售必须转型。之前有某地区家乐福的员工表示其财务部门由原来的30多人，最近一两年锐减至不到10人，2017年家乐福在中国惨遭滑铁卢，业绩下降严重，在这个大环境中，发展的趋势已定，无一传统零售业能够幸免于这场变革之中，即便是跨国企业家乐福，抑或在中国最近业绩还不错的永辉，只不过是早晚和损失轻重之分。如果不能根据我国的国情，不能与互联网结合，都会面临失败。像尼康索尼等众多照相机之争，现在这些相机都逐步远离我们的生活，取而代之的是智能手机，方便实用、价钱实惠是科技进步与发展的产物。而对于可乐之争，现在各可乐企业业绩都呈大坡度下降趋势，可乐没输给任何一家同行业，输给了白开水泡枸杞，其实是输给了现代人的生活方式和观念。现在人们高节奏生活方式，讲究方便高效，传统零售已经不能满足人们需求，必须改变转型。传统零售业与人民生活息息相关，有大量的消费者，但它们并没有好好统计、利用消费者信息。

二、腾讯永辉家乐福牵手合作SWOT分析

SWOT分析方法从企业本身的优势、劣势、机会和威胁四个方面入手，有利于企业管理者很好地把握自身的核心竞争优势，了解竞争对手，洞悉外部市场环境、行业情形等，从而制定正确的企业战略。

（一）优势。腾讯近年来发展态势迅猛，是互联网界的巨头。QQ和微信在即时通讯方面更是首屈一指。2017年每天使用微信的人数高达9.02亿人，首先，有强大的用户基础就意味着巨大的潜在消费，2016年微信支付的市场份额至1/5；其次，微信红包的推出，充分考虑了我国重视亲朋的感情，最初在春节期间活跃度很高，中国文化向来是亲人朋友，友好往来，也注重礼尚往来，一个小小的红包可表达国人的感情，符合我国文化，易被接受、传播、使用。后来由于其方便快捷的优点，逐步成为日常消费的重要工具。至2016年《互联网趋势报告》发布的。用户每日使用微信支付超过50次；再次，腾讯非常注重技术研发，率先建立国家首家互联网研究院，的确，科学技术是第一生产力；最后，就资金方面，腾讯近几年业绩亮眼，实力雄厚，给投资者信心，而马化腾本人也于2018年初成为中国首富。总之，腾讯有其先进的互联网技术及充足的资金是其硬件优势，其发展方向符合我国生活方式和习惯是其软件优势，相信腾讯加入新零售市场优势明显，值得我们瞩目与期待。

首先，家乐福是一家资深跨国零售企业，曾在欧洲市场首屈一指，在全球范围也是稳居第二大零售宝座，久远的发展历史首先让其具备零售业很多宝贵经验；其次，零售业的品牌已经深入世界多个国家，具有很强的全球群众基础；最后，家乐福的线下渠道优势，帮助微信支付的使用，在当下“入口之战”中有优势。

永辉极具自身特点，具有生鲜市场的核心竞争力，近几年发展迅速，并且在中国市场树立了值得信赖的品牌形象。新时代的新零售，可以提供人们更高的服务品质，完成线上线下的生活场景的构建。永辉在2017年推出的“商超+生鲜+OTO”已经成为先锋。随着我国生活水平的提高，人们生活方式发生了巨大变化，从保温杯里泡枸杞就可以看出人们健康生活的意识提高，生鲜市场的发展被国人重视，其所占比重也会越来越多。

（二）劣势。即便是互联网巨头联手各有建树的传统零售，打造新零售模式也存在一些不足之处，一是文化差异。两种行业发展过程相差巨大，以往的工作内容、重点也不相同，之后的融合过程是一项挑战；二是微信支付安全问题。尽管腾讯致力于研发技术，但第三方支付技术尚未成熟，国家相关法律也尚未完善。用户使用还是存在风险。在国家发布的安全等级中，第三方支付级别较低，存在资产安全隐患；三是两家超市之前的系统不成熟。腾讯加入之后在技术上很多地方需要进一步研究改进，后续工作具有不确定因素，也是一项挑战。

（三）机会。首先，经历过传统商店、超市和电商的变迁，零售业现在又开启新的换代。互联网未来变现渠道也离不开零售业，原有零售时代已然成为历史，现在新一轮竞争已经开启。历史的机遇，时代的选择，新时代需要与之匹配的新零售方式。旧的已经不能适应也不能满足人们需求；其次，国内信用卡体系不完善，在支付方式上给第三方支付留有很大市场入口；最后，当前急速攀升的高品质的网络购物需求，不仅仅追求方便，价格优惠，人们也越来越在意品质。两大实体超市作为支撑，腾讯网络平台协助，打造高品质新零售正值好时光。

（四）威胁。一方面不可否认腾讯是互联网业的巨头，但在零售业并不熟悉，而传统零售转型也不容易，需要投入大量人力、物力、财力，面临风险；另一方面来自竞争对手的压力不可小看。被大家看好的新零售就像一块大蛋糕，行业内无人愿意放弃搭乘新零售的列车机会，天猫、京东等网销前辈实力强大，阿里系的新零售布局更是面对面的较量，而且支付宝一直注重安全问题，通过各种实名认证等手段降低风险，事实上从账户余额也能看出，与之相比微信余额还是小额为主。阿里主打的盒马生鲜2017年已经打开市场。

三、展望

谁能定格正在喷发的火山，答案是否定的。不过从SWOT分析中我们可以了解到三方合作后优势明显，优势大于劣势，三方合作的过程是各取所需，各施所长，结果应该是1+1＞2，实现共赢。

这次三方牵手应当看成是构建新零售的重大举措。两大商超可以为腾讯提供线下实体零售货物的品质保障，帮助其完成“圈地运动”，从而在陌生的零售业站稳根基。而腾讯可以帮助两大超市实现转型及发展，提供线上宣传及技术支持。三方合作会开创远超传统零售和传统电商的新用户体验，满足人们对美好生活的需求。

如果评价新零售是否成功，可能为时过早，新零售还在如火如荼进行中，在宽松的政策和紧急发展机遇下，如何发挥优势、克服劣势迎接挑战是下一步双方努力方向。还要看下一步双方在供应链、数据和流量各方面的融合和共享，真正能够为顾客带来价值，并最终能为企业带来效益的合作才能够称之为成功。面对机遇会有很多竞争者如阿里入股大润发，这也正说明新零售被大家看好和期待。良性竞争能促进行业健康发展，未来的竞争来自于全部零售业的竞争者，需抓住机遇、规避风险、扬长避短，未来市场不是一枝独秀，是共同竞争，实现双赢，促进我国未来经济的健康发展。就像赛跑机制，这一轮各个选手已经就位，2018新零售之战一触即发。（来源：河北师范大学 文/李占卿　曹珊珊　吴泽航 编选：电子商务研究中心）

主要参考文献：

［1］梁栋.腾讯入股永辉 新零售市场再迎大鳄［J］.上海信息化，2018（1）.

［2］周艳青.腾讯京东入股唯品会，服饰电商与物流迎变局［N］.现代物流报，2018.1.3.

［3］傅碧霄.阿里、腾讯抢滩新零售背后的“云之战”［N］.中国经营报，2018.2.12.

［4］蓝花.“互联网+”时代苏宁云商集团战略转型研究［D］.中央民族大学，2017.

［5］唐仙艺.支付宝or微信谁将主导互联网移动支付市场［J］.商场现代化，2017（5）.

［6］牛玉林.万达与融创联姻的过程、动机与启示［J］.会计师，2017（15）.