(网经社讯)摘要：电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《新农村商报》记者采访时表示，制止搭售行为及改善网络消费环境，需要多方的努力。除消费者积极反馈外，还需要政府监督部门积极作为，依法行使监督权限。针对一些情节严重的企业，应依法惩处，以示警戒。同样的，消费者在权益受到侵害时，应当积极维权，否则只会助长平台违法行为。“在希望解除OTA搭售的背后，是消费者对行业规则改变的期待，不仅仅是机票代理商和OTA真正地比拼服务，也期待民航局和民航协会等部门真正发挥监管作用，加大对违规行为的惩罚力度。”
以下是报道原文全文：《清除搭售行为 惩处尚需力度》
对于在线旅游平台订票默认搭售这种诟病已久的行为，国内的监管力度也在不断加深。
中国民航局运输司在2017年8月9日发布的《关于规范互联网机票销售行为的通知》，就要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为，并表示要加强对互联网机票销售行为的监督管理。2018年1月，交通运输部拟发《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》，开始面向社会公众公开征求意见。其中第七条明确规定“承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择”。
民航局运输司司长刘峰指出，通过互联网销售平台购买机票时，机票预定页面将贵宾休息室、保险等附加服务设置为默认选项，侵犯了旅客的知情权和自主选择权，此前民航已发文禁止，新发意见稿则将该要求上升到规章层面并增加了法律责任。待规定发布后，民航局行政机关将加大监督检查力度，对于违反规章的行为实施行政处罚。
在近期出台并受到热议的《中华人民共和国电子商务法》中，对搭售行为也有了明确规定。第十九条指出，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。另第七十七条指出，电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，制止搭售行为及改善网络消费环境，需要多方的努力。除消费者积极反馈外，还需要政府监督部门积极作为，依法行使监督权限。针对一些情节严重的企业，应依法惩处，以示警戒。同样的，消费者在权益受到侵害时，应当积极维权，否则只会助长平台违法行为。“在希望解除OTA搭售的背后，是消费者对行业规则改变的期待，不仅仅是机票代理商和OTA真正地比拼服务，也期待民航局和民航协会等部门真正发挥监管作用，加大对违规行为的惩罚力度。”陈礼腾说。（来源：新农村商报 文/刘旭颖）
