(网经社讯)2018年10月22日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“必要商城”的投诉，称未收到商品物流显示签收，售后商家久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周女士于2018年在“必要商城”平台买了一个包(126012982373052562)单号，订单号为126012982373052562。
周女士在“必要商城”平台买了一个包(126012982373052562)单号，商家Glinger, 他们选择的顺丰快递，我一直未有收到短信或任何通知，但是我7月因为暑期出国，等我回来发现显示签收，然后我查询，是物流自动签收，有签名，但不是我，店家说是顺丰的事情，顺丰说是三个月了，他们无法处理。店家不管，让我自己报警。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“必要商城”发来反馈称：您的问题已收到，我们马上核实，然后跟进。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
