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“必要商城” 未收到商品物流显示签收 售后商家久未处理 回复:处理中
发布时间:2018年10月25日 14:35:18

(网经社讯)2018年10月22日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“必要商城”的投诉,称未收到商品物流显示签收,售后商家久未处理。

必要商城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周女士于2018年在“必要商城”平台买了一个包(126012982373052562)单号,订单号为126012982373052562。

周女士在“必要商城”平台买了一个包(126012982373052562)单号,商家Glinger, 他们选择的顺丰快递,我一直未有收到短信或任何通知,但是我7月因为暑期出国,等我回来发现显示签收,然后我查询,是物流自动签收,有签名,但不是我,店家说是顺丰的事情,顺丰说是三个月了,他们无法处理。店家不管,让我自己报警。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“必要商城”发来反馈称:您的问题已收到,我们马上核实,然后跟进。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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