(网经社讯)2019年2月20日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称申请售后,余额提现久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
毛先生于2019年2月16日10:25:11在“海带宝”网站申请了余额提现,订单号为TD201902160252177。
毛先生在“海带宝”网站申请了余额提现,出现余额提现不到账的问题,现在4天过去了,一直没有到账,海带宝的官网找不到任何客服人员,电话也打不通,微信公众号永远都是排队中,找不到任何人。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:毛先生在我司官网于2月16日申请提现,在我司官网提现页面有明确说明:温馨示提:提现金额5-8个工作日到账,节假日顺延。毛先生的金额已于2月16号打款到了毛先生预留的账户中。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)