(网经社讯)2019年3月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.15.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品质量问题,售后商家久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李先生于2019年3月5日在“转转”上购买了一个完美报告的手机,订单号为1102785488601219605。
李先生在“转转”上购买了一个完美报告的手机,质检报告显示手机无拆机无维修,没有任何问题,到手后却出现了不读卡,自动重启,卡顿等一系列问题,再次联系转转客服却没有任何回应,经再次检测后质检报告和转转承诺公示的完全不符。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)