(网经社讯)2019年3月14日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉，称商品价格不符，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“闲鱼”商品价格不符 售后退款困难
魏先生于2019年3月06日在“闲鱼”二手平台上面下单，订单号为368627682093162414。
魏先生在“闲鱼”二手平台上面购买，闲鱼帐号，发布商品 4790K CPU ，价格为1180 元，卖家在发货第二天，给我打电话说：有人出价比我高，让我再补差价。本人觉得 在付款 卖家发货 这个交易是已经是合法的，临时加价，我是不能接受的，卖家把我购买商品转卖个了价格高的那个人，快递也转给下家，也不是一次二次买卖家的商品了，当时给之前购买的商品做了评价大概说了一下这个事情，后面我申请退款，卖家说要把退款时间拖到最大的退款期限。
案例二：“闲鱼”商品质量问题 售后困难
邹女士于2019年3月 9日在“闲鱼”购买一部苹果手机，订单号为373402787727542570。
邹女士在“闲鱼”购买一部苹果手机， 买的时候卖家说手机是无拆机 功能正常无修无暗病 ，确认收货一天后 朋友打电话聊天的过程中我发现手机出现了质量问题 ， 第二天就与卖家沟通要求跟卖家退款，卖家说他没有钱给我， 要不然给我换，我不同意换，我要求退，他又说让我把手机寄过去他帮我卖 卖出去了再给我钱。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）
