(网经社讯)2019年3月21日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“猎趣”的投诉，称资金无法提现，售后商家无人受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2019年3月9日在“猎趣”APP上支付了商家“杭州市第六届幼儿象棋等级赛报名费”，订单号为200-20190309-6298035-279531。
王女士在“猎趣”APP上支付了商家“杭州市第六届幼儿象棋等级赛报名费”，但是到今日2019年3月21日，过去了12天，商家的资金依然被扣留在猎趣里，造成商家无法提现，人工客服打过去是机器自动应答，不论选择哪个通道，按好数字马上自动告知无人接听并挂机。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
