(网经社讯)2019年3月25日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“猎趣网”的投诉，称申请售后，退店保证金久未退还。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2019年3月25注册“猎趣网”成为卖家。
陈女士注册“猎趣网”成为卖家，但平台上没有任何有关交钱的说明，客户下单后，才说要找客服交保证金，要求我交450元保证金，我交了，交完后说要交假一赔三的保证金1600，又要我交1600元，平台没有任何关于这个保证金的说明，有误导成份，而且没有一次说明要交多少钱。一步步引诱大家交钱。现在我不想交了，想退回这450，打客服，打不通，平台说他们没有人工，说不交1600，审核不通过。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
