(网经社讯)2019年4月8日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“斗战国”的投诉，称游戏关服不通知，售后补偿不到位。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“斗战国”游戏关服不通知 售后补偿不到位
黄先生在应用宝“斗战国”游戏充值1.5万元以上，订单号为10000234016011201811161235306779。
黄先生在应用宝“斗战国”游戏充值1.5万元以上，2019年突然宣布游戏关闭服务器，说游戏合同到期，但是还继续推出各种充值活动给玩家充值，纯属欺诈消费者，和我一样情况的还有很多玩家，涉及金额大概5万元左右，4月初推出各种充值活动，也不通知玩家4月15日关闭服务器，现在还要求玩家转投别的服务器，而且赔偿的游戏道具一点都不合理。
案例二：“斗战国”游戏关服不通知 售后补偿不到位
沙先生于2018年10月左右到目前在“斗战国”充值1万元，
沙先生在“斗战国”充值1万元，中间充值不到帐，充值少的，想找客服也没有，群里客服完全不理人，现在开服159天，通知要关服，前两天还出充值活动，我充了64.8元。现在要求我们想转服，给我们换成元宝。不强求我们转服，但4服15日他要关服，你接不接他不管，我们充值买的是游戏道具，元宝完全是没用的东西。游戏商给我们选择是要么转服，充值的算成元宝。群里说了这问题，直接拉黑我，我所说的事，全部被客服删了。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
