(网经社讯)2019年4月9日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉，称疑霸王条款，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2019年4月8日在“大麦网”下单，订单号为272830886945149596。
张先生在“大麦网”上购买了李宗盛合肥场的演唱会门票两张价值3372元，出现霸王条约不让退款，侵犯了我的消费者网购七天无理由退款退货，国家工商行政管理总局令, 第90号网络购买商品七日无理由退货暂行办法 第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定： （一）消费者定作的商品； （二）鲜活易腐的商品； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定： （一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品； （二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品； （三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱
》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。（文/栗子）
