(网经社讯)2019年4月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称卸载app,售后多次收到短信。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
訾先生在“每日优鲜”平台注册。
訾先生在“每日优鲜”平台注册,后发现其平台服务不好,卸载其app。后自今的一两年时间,每日发送短信轰炸。多次联系其客服要求不要再给我发短信,反而变本加厉的骚扰我。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:短信问题已处理。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)