(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉，称商家未开票，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴女士于于2019年4月8日10点在“大麦网”购买7月25比赛的2019国际冠军杯上海站曼联VS热刺的演出门票四张，共计8132元整，订单号为1031309181927/103156254092。
现在根据（消费者权益保护法）及（网络商品七天无条件退换货暂行办法）中条例：未开票未寄出的演唱会门票都是可退商品。依法要求大麦网退还我的购票门票款共计8132元整。大麦网拒绝退款并有意指引我在其他平台出售该票。大麦网在售票时标注的“一经售出不退不换”完全属于霸王条款，不应具有法律效力。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。（文/栗子）
