(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”商家的投诉，称商品久未配送，售后客服不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周女士于2018年8月于有赞平台的“门客生活”店铺购买并介绍两位同事一起购买588元共三年144束的花材，订单号为E20180801145940017600002。
客服说已配送30次。但从今年四五月开始停止给本人每周送花服务，并且没有及时的通知或提醒。在微信平台要求退款后，客服始终不及时回复信息，且在回复时不根据事实情况退款，一定要按照他刚刚出台的霸王退款条件退款，沟通没有达成实质结果客服便直接结束了会话，投诉无门。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“有赞”发来反馈称。;已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进，积极协助买卖双方妥善处理售后问题。如有任何进展，也会及时同步大家。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，有赞是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》（http://www.100ec.cn/zt/youzan/）（文/栗子）
