(网经社讯)自营+平台模式：相比买手制、C2C模式以及直邮模式，自营模式在产品质量、服务标准、物流配送方面更有保障，如网易考拉、丰趣海淘，通过保税仓发货的商品物流配送更有时效性，且有平台作为担保，服务、售后等更便捷、放心，且平台反馈率和反馈时效性表现较好，用户满意度较高，获“建议下单”购买评级。
买手制模式：买手制模式分为买手制C2C（以个人买手为主）、买手制B2C（以商家性质买手为主），其中以洋码头为典型代表，该模式由海外买手直采，并通过自营物流发货或第三方物流发货，对商品货源以及质量的把控相比自营电商弱，购买指数为0.616，获“谨慎下单”购买评级，用户服务等方面还有大的提升。
任女士在“洋码头”上买了一个某品牌的包包，卖家发货后，等了一个月的时间包裹却一直在清关。任女士说到，从7月19日开始再接下来的一个月内，自己购买的商品仍在清关中，期间多次与卖家及平台工作人员沟通，两方均表示海关部门清关速度慢，属于不可抗因素，多次拒绝退款请求，同时表示无法告知需要多久才能收到货物，也没有证据证明包裹确实在清关，只能耐心等待。“平台洋管家说清关需要大概2-3周时间，我已经等了一个月了，清关时间早已超过3周，我拒绝再等待。”任女士抱怨道。对此，“洋码头”发来反馈称：此单由于海关抽查导致清关时效延误。由于商品正在清关中，此状态下无法直接为用户办理退款。
对此，网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，根据最新的《电子商务法》中第五十二条规定：电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。因此，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。
