(网经社讯)2019年6月1日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉，称下单多购买，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
索女士于2019年6月1日在“大麦网”APP购买南宁6月14号林峰演唱会门票一张，订单号为466588962818704675。
因多购买一张第一时间反馈大麦网客服，却被客服告知不能退票，理由是他们规定不能退票。根据《消费者权益保护法》《网络商品七天无条件退换货暂行办法》未开发票未寄出的演唱会温漂是可退还商品，而大麦网在卖票的时候标注“一经售出不退不换”完全属于霸王条款，不具有任何法律效力。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。（文/栗子）
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