(网经社讯)2019年6月3日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“百度糯米”的投诉，称商家资金久未到账，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
苏先生于2019年5月13日在“百度糯米”的店铺一直没结算，订单号为11682517981，11680390346，11679039633，11681995489。
提示有风险冻结让联系客服经理，16日客服经理让我准备资料，所有的资料都提交了，让等处理结果，一直等到今天还是没有结果，打电话过去就是踢皮球，从13日开始客服电话打过去就是一句话，让耐心等待我们会尽快处理，然后就没有下文了，问客服店铺存在什么风险，客服就说系统冻结的，他们客服也不知道，让联系客服经理，联系客服经理就一句话我帮你催了总部领导，领导一直不处理，我们也是没有办法，让在等等看，我这一等都等了半个月，都不知道让等到什么时候，。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》（详见：www.100ec.cn/zt/bdnmbg/）。（文/栗子）
