(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称申请退款遭拒，售后遭拉黑。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于7月4日在“闲鱼”网上买了北大清华参观门票预约暑假讲解，购买时约定不去可以退款。订单号为517376547640877802。
7月5日到达后目的地后通过电话、闲鱼聊天联系店主1个多小时无法联系。2个小时候后店主联系上，当时与店主提出退款需求，店主闲鱼上回复好的。提出退款需求4天后，店主拒绝退款申请，拒绝理由打了个“，”，并将我拉黑无法与他取得联系，导致退款失败。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）
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