(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“大麦网”的投诉，称疑似霸王条款，售后退换遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
熊先生于2019年7月3日在淘票票平台“大麦网”购买8月17号独角戏《石库门的笑声》两张票，共计560元。订单号为514150945256134019。
因个人原因要求退款，大麦在线客服拒绝退款，理由是按照公司规定不给退换，问他们要电话也拒绝给。8月17号才开演的戏现在都不让退，根据法律规定未开票未寄出的门票都是可退换商品。而大麦在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”其实完全是霸王条款，不具有任何法律效力。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。（文/栗子）
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