(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“nice”的投诉，称商品货不对板，售后客服久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生7月13日在“nice ”app客服发起了申请，订单号为296098411251761632。
买的鞋有质量问题一大一小不对称的问题，客服说申请专员处理1到3天会联系我，结果问题就是循环无限期的等，都十天了没人联系我给处理，不给处理，每次联系客服客服都推脱已经给你备注反馈，加急处理等等，但始终都没有人给我处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
