(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“大麦网”的投诉，称因个人原因未能参观，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邓先生2019年8月2日10：00在“大麦”官方APP购买两张《2019德云社北京相声大会——湖广会馆》，订单号为562864579602584360。
因个人原因无法参观，故申请退款，在与在线客服沟通过后，客户说将给我反馈，但是8月2日，13：05给我发短信，拒绝了我的退款申请，原因是他们按照规定不给退款。根据《网络购买商品日期无理由退款暂行办法》，消费者在网络平台购买的商品除第二章规定外，应予以退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。（文/栗子）
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