(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“nice”的投诉，称商家以无法鉴定取消订单，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
宋先生于2019年7月30日08：48分在北京好赞移动科技有限公司，app “nice”上购买supreme UTILITY POUCH2019年春夏款挎包红色 ，订单号为302547416769364310。
商家以商品无法鉴定取消订单，对出售商品卖家的资质不已审核，订单取消后销量及成交记录没有取消，从而来假造商品成交量及成交金额。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
