(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品货不对板,售后无人受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘先生于2019年7月3日在“转转”平台购买王师傅数码旗舰店的苹果xr全网通手机,订单号为114631044887254933。
买的时候卖家说3个月内任何质量问题包退换,可以随便升级系统,使用后发现其实是两网通手机,也不能升级系统,发现后联系卖家联系不上,打电话给转转官方说处理一直也不给处理结果,今天早上的处理结果就是他们也联系不上卖家,给卖家打了个短信,让卖家联系我,联系了几天都不理我,打电话卖家也不接,完全是卖家进行虚假描述和虚假宣传才让我购买了他的手机。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)