(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品未按时配送，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生于2019年8月11日13：44分在“每日优鲜”平台下单买了东西，订单号为1908111340332286834。
承诺一小时送达 目前15：03分、依然没有配送、我要求维护我的消费者权益、既然商家承诺一小时送达、那么久应该履行这个承诺、送不到、那么应该由买家决定是否退款、而平台告诉我 无法退款、这样导致买家下单之后、决定权都在卖家、卖家只能是干等。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。（文/栗子）
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