(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
肖先生在2017年10月30日在“杂志云”网站订购人力资源开发与管理3年期,订单号为:9000000003133101。
订购价格 744元,开始比较正常每月发货,持续了一年,到2018年底开始不正常发货了,联系了一次,稍微正常了2个月,从2019年3月份开始到目前不发货了,联系他们售后多次,就说会解决已经协调配送,联系了一个多月还是没解决,联系售后要么没人,要么就是说会解决但未见实际。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,杂志云是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“世界读书日”杂志“不知所踪” “杂志云”消费者退款难》(http://www.100ec.cn/zt/zzy/)。