(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“NICE”的投诉，称商品被检测出质量问题，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨先生在2019年8月14日在北京极赞科技有限公司旗下的”NICE平台“出售一双42.5码的鞋(STRANGER THINGS X NIKE 联名BLAZE MID QS "UPSIDE DOWN”2019年版 米白 怪兽物语）。订单号为3055460054650068。
NICE平台于2019年8月14日签收，于8月15日开始检验。8月17日告知我商品存在瑕疵（做工瑕疵，鞋盒破损），但本人在寄件前已检查过商品的完好性，并无发现瑕疵。并在当日要求客服给予开箱与检验视频方便验证，NICE平台客服以内部资料为由，拒绝提供。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
