(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称商品损坏，售后商家拒绝处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2019年8月5日在“闲鱼”平台购买20寸苹果一体机，订单号为565907137531586956。
在2019年9月7日坏了，卖家微信拉黑，闲鱼拉黑我，打电话给客服，因为已经确认收货而不给解决，给我的人生财产损失，卖家还打电话威胁我，说要搞我，态度嚣张，因为闲鱼对于二手商家的容忍，只要确认收货了，买家的售后完全没有保障。闲鱼作为一个个人闲置软件，对于入驻的商家，不收取保证金，不约束，导致消费者根本无法维权。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。
