(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称到货商品与描述不符，售后退货困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
顾女士2019年09月21日通过闲鱼app向卖家购买一件皮毛一体外套，订单号为556924037090733190。
交谈时卖家和我说明只穿过两次，我向卖家要了细节图，卖家用衣服袖子故意遮挡了磨损处，也没有像我表明衣服有磨损的情况，10月2日拿到货后衣服多处磨损严重，找卖家要求退货，已二手商品不退不换拒绝，后走闲鱼小法庭判定不公正，我提供证据确实属实，没有已任何形式告知系统自动确认收货，造成经济损失。后找卖家理论被拉黑，卖家以商品上架形式公开聊天记录。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。
