(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“华为商城”的投诉，称商品降价，售后价保遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨先生于10月23日收到在“华为商城”买的荣耀20手机，实付2499元，订单号为11620425508。
10月31日我就登录华为商城发现11月1日出现降价活动，只要2099即可买到同样配制的型号手机。但在10月31日反馈客服，已经过了保价期，华为商城只质保7天，11月1日联系客服，客服人员自述过了保价期，但实际当时买的时候，商城任何页面都没有提示有保价期限，消费者对于此无知，以为是按照京东1个月的保价期，实际是7天。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“华为商城”发来反馈称：商城方面前期已经联系客户处理完毕。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，华为商城是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《退款拖延、发货迟缓、订单取消 华为商城用户体验弊病重重》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hw/）。
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