(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“优信二手车”的投诉，称疑似网络欺诈。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高先生于2018年11月16号在优信二手车平台购买了一辆2017款1.5T自动，比亚迪宋Max7座尊贵型，订单号HB16642804514753。
现已还款一年，购车时说好的还款一年没有预期，处理完违章，包过户，过户所有费用由他们公司承担，退违章押金1500，到现在这一千五却变成了过户保证金，不与退还，当过户费用，我车子价格99500，首付了1万多现在却显示贷款本金十多万，没有给我任何合同，什么合同都没有，都是给个手机让签字，现在在APP也看不到电子档合同，我现在每期按时还款今天我一查才发现显示我预期三期，但是银行卡每期按时扣了我的款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
