(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“微店”的投诉，称疑恶意罚款 ，售后申诉无效。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
2019年12月5号，手机客商在蔡女士公司购买苹果手机，用户要求使用信用卡付款，然后我们就选择使用微店进行收款，订单号为811769514606064。
原本微店扣取0.6的手续费，后来还恶意罚款1点的罚金，申诉无效被驳回，在微店平台得不到解决退罚金问题。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微店”发来反馈称：套现处罚已解除，已回电用户告知。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）。
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