(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称预约久未成功，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
朱女士于2019年在“联联周边游”下单购买套餐2个 一个68一个19.9，订单号为190908041234。
商家屡次预约不上，最后导致过期，至今未消费，过了有效期要求退款，联联客服以自家霸王条款过期不退款为由拒绝处理，且不告知消费者钱款去向，根据《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者拥有退货、退款等权益。团购网站经营者已预售款方式销售团购或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
