(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“微店”的投诉，称商品久未发货，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2019年12月2日在“微店”电商平台(自由阿茶店铺)购买两个包包(价值3147元)，订单号为144115219167000125。
至今未发货也联系不上商家，微店平台也无法处理退款让我报警，电商平台在未发货的情况下为什么会无法退款呢，平台说我选择的付款方式不对，既然付款方式有风险为何要推出这样不利于买家的付款方式。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）。
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