(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“丰趣海淘”的投诉，称订单交易关闭，售后退款困难。
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以下为用户向我们发来的投诉信息：
方女士于2019年11月13日在“丰趣海淘”购买海蓝之谜面霜，价格1709元，订单号为3201911131409127091。
交易关闭后，一直未能退款。多次与丰趣海淘客服联系退款，一直未能退款。请丰趣海淘即刻退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“丰趣海淘”发来反馈称：财务已经打款成功了 ，外呼用户告知打款成功了。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，丰趣海淘是用户投诉的热点跨境海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心！》（详见：http://www.100ec.cn/zt/fqht/）。
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