(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“有货”的投诉，称鉴定时间较长，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生2019年11月26日在“yoho!Buy有货”平台购买Air Jordan 1 Retro High OG 猪油扣碎，订单号：10063342067723。
平台于28日上午10点收到开始鉴定，平台给出得鉴定时效为：平台确认收货后，T+3天完成鉴定发货，一般不超过96小时(受平台大促影响，包裹堆积较多，鉴定时效会有延误，会超96h鉴定时效），目前为止，鉴定已超过264小时，多次致电客服给出的方式就是让我耐心等待然后给我发优惠券。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
